UCP FAQ

 

En quoi consiste Dafigo Interactive?

C’est une plate-forme en ligne où les consommateurs peuvent partager librement leurs opinions sur vos produits/services (conformément à votre demande) et aussi sur d’autres sujets pertinents sur le comportement des consommateurs. Notre panel est formé de répondants venant du Royaume-Uni et d’Europe.

Qui utilise ce service?

Tout le monde. Les multinationales cherchant à garder un contact permanent avec leur client, les directeurs de sociétés de taille moyenne et petite qui ne peuvent pas toujours se permettre les prix élevés d’une étude de marché typique ou une personne innovatrice voulant un service rapide et facile à utiliser permettant de partager ses idées avant se lancer dans une nouvelle aventure professionnelle.

Qui sont les répondants prenant part à ses études?

Nous avons un large panel consistant de comptables, ouvriers, informaticiens, professeurs, étudiants, femme au foyer, etc.

Dans quel pays les répondants vivent-ils?

Belgique, Espagne, France et Royaume-Uni.

Si vos consommateurs ne vivent pas dans un des pays mentionnés ci-dessus, vous pouvez néanmoins utiliser Dafigo Interactive pour vos études. Veuillez nous faire savoir, au moment de votre enregistrement, que vous désirez utiliser votre base de données et nous inviterons vos clients à rejoindre notre plate-forme.

Comment puis-je créer un compte?

Veuillez cliquer sur ce lien et suivre les instructions.

Après avoir compléter votre formulaire d’inscription, vous allez recevoir un email détaillant nos conditions d’utilisation vous demandant de confirmer votre compte.

Comment puis-je guarantir que les consommateurs appartiennent à mon audience recherchée?

Avant de publier votre thème, vous aurez l’occasion de créer vos critèresde sélection pour nos repondants basés sur leur âge, sexe, pays et situation professionnelle. Vous pourrez aussi rajouter des demandes plus spécifiques (ex: Si votre thème consiste à tester votre site internet, vous pouvez demander aux répondants d’utiliser un appareil en particulier).

Quand vais-je recevoir les réponses à mon thème?

Aussitôt que votre thème a été publié, nos répondants sont en position de le consulter et d’y répondre. Notre plate-forme est ouverte 24 heures par jour/ 7 jours par semaine.

Puis-je interagir avec les répondants pendant qu’ils participent à mon étude?

Oui. Vous pouvez répondre à tout commentaire fait par nos répondants sur votre thème. Votre réponse apparaîtra en dessous de la leur et le répondant sera notifié immédiatement de votre remarque.

En quoi consiste le compte Pro?

En choisissant le compte Pro, vous bénéficirez de l’assistance d’un gestionnaire de compte dédié, notre équipe s’occupera de la rédaction de vos sujets, un modérateur expérimenté sera en contact permanent avec les répondants et vous recevrez un rapport détaillé sur vos thèmes.

N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez de plus amples informations.

Comment s’identifier?

Vous pouvez utiliser le lien qui vous a été envoyé avec votre nom d’utilisateur et mot de passe ou utiliser notre système d’identification situé dans le coin supérieur droit de notre site www.dafigo.com.

Comment puis-je avoir des informations sur les participants répondant à mon thème?

Le pays d’origine de chaque répondant se trouve à la fin de leur nom d’utilisateur (ex: Jacques.fr vient de France). Si vous désirez de plus amples informations, veuillez mettre votre curseur sur l’avatar du répondant en question afin d’y voir son âge, sexe, pays et situation professionnelle.

Combien de temps cela prend pour que mon thème soit accessible aux répondants?

Chaque thème doit être approuvé par notre équipe administrative avant d’être publié. Le temps moyen est de 2 heures mais cela peut prendre jusqu’à un maximum de 12 heures.

Comment puis-je annuler mon compte?

Veuillez envoyer un email à interactive@dafigo.com et y mentionner “Annulation” comme sujet. Veuillez utiliser l’adresse email que nous avons dans notre système pour vous.

Encore des questions?

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez? N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.